Medidas de apoyo ante la borrasca Leonardo: Cómo protegemos tus derechos y tu suministro eléctrico

Han pasado ya unos meses desde las lluvias torrenciales y las inundaciones provocadas por la borrasca Leonardo del pasado mes de febrero, que afectaron a muchas personas, especialmente en Extremadura y Andalucía.

Durante este tiempo hemos seguido la evolución de la situación y la publicación del Real Decreto-ley 5/2026, que finalmente ha establecido el marco normativo de referencia para la protección de las personas afectadas. Con todo ello, en Som Energia hemos activado un conjunto de medidas extraordinarias: por un lado, garantizamos todos los derechos recogidos en la normativa vigente y, por otro, reforzamos el acompañamiento con medidas propias para adaptarnos a cada situación.

¿Cuáles son vuestros derechos si habéis sido afectados por la borrasca Leonardo?

Si os encontráis en una zona afectada, es importante que nos lo comuniquéis para poder aplicar las medidas que correspondan. En función de la situación específica de vuestro suministro, tenéis acceso a diferentes opciones:

Para particulares, empresas y autónomos: 

• Gestión de contratos de suministro: Ante la imposibilidad de cumplir el contrato por falta de red o daños en la vivienda, podéis solicitar la resolución de éste (baja sin coste) sin penalizaciones y con devolución de pagos anticipados en 30 días, o bien optar por el aplazamiento (suspensión temporal), que permite pausar el servicio sin cuotas hasta que se normalice la situación, garantizando una reactivación posterior a coste 0€.

Para empresas y autónomos: 

• Sin límite de cambios de potencia: Se suspende la restricción habitual de un único cambio de potencia cada 12 meses. Esto permite reducir la potencia contratada en este momento para ahorrar costes y volver a aumentarla cuando la actividad se recupere, sin tener que esperar al año natural.
• Suspensión o adaptación del suministro: Si el local ha quedado inutilizado, podéis solicitar la suspensión temporal del contrato o ajustar los parámetros de facturación para mantener únicamente una potencia mínima de mantenimiento.

En cualquier caso, tenéis derecho a dar de baja el punto de suministro y a cambiar de comercializadora sin ningún coste. Encontraréis más detalles sobre vuestros derechos en el Real Decreto-ley 5/2026, concretamente en los artículos 45 y 46. Recordad que los plazos que cubren estas medidas son hasta el 20 de mayo de 2026.

Medidas adicionales de apoyo desde Som Energia

Además de aplicar las medidas previstas por ley, desde Som Energia hemos activado nuestro protocolo especial de apoyo en caso de catástrofes naturales, que incluye coberturas extraordinarias para proteger las personas socias y usuarias de la cooperativa. Para contribuir a aliviar el impacto, Som Energia asumirá el coste de una de las facturas posteriores a la borrasca Leonardo. 

También ofrecemos flexibilidad en los plazos de pago, no realizamos cortes de suministro por impago y ponemos a vuestra disposición la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado para gestionar vuestro contrato.

Estamos a vuestro lado

Si necesitáis ayuda o queréis tramitar cualquier gestión, podéis contactar con la cooperativa:

• Correo electrónico: info@somenergia.coop
• Teléfono de atención: de lunes a viernes de 9 a 14 h, en los números 872 202 550 o 900 103 605 (teléfono gratuito)

En Som Energia seguimos trabajando para ofreciros el mejor servicio y el apoyo necesario en cualquier circunstancia.